Az alábbiakban részletesen bemutatjuk az elállási jog és visszaküldés szabályait, hogy vásárlóként mindig tisztában lehess a lehetőségeiddel.
A Kártyakuckóban minden rendelést szeretettel és egyedileg készítünk el. Mivel a legtöbb termék nem előre gyártott, hanem a te kérésedre készül, fontos, hogy tisztában legyél az elállási jog szabályaival.
Mikor lehet elállni a vásárlástól?
A fogyasztót a jogszabály szerint megilleti a 14 napos elállási jog, kivéve ha a vásárolt termék egyedi gyártású.
📌 Ez azt jelenti, hogy ha a kártyaszett vagy sorsjegy a te kérésedre készült el, az elállási jog nem gyakorolható.
Ez a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján van így, ami kimondja:
„Az elállási jog nem gyakorolható olyan termék esetén: amelyet a fogyasztó kérésére vagy kifejezett utasítása alapján állítottak elő; vagy amelyet egyértelműen személyre szabtak.”
Mit tehetsz, ha mégis meggondolnád magad?
Ha a rendelésed nem egyedi (például előre elkészített, mindenki számára elérhető termék), akkor:
- Az elállási szándékot 14 napon belül jelezheted az info@kartyakucko.hu címen.
- A terméket sértetlen, eredeti állapotban kell visszaküldeni.
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
- A termék visszaérkezése után a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk.
📄 Elállási nyilatkozat minta letölthető innen: Elállási nyilatkozat
És ha hibás a termék?
Bár ritka, de előfordulhat, hogy valami sérülten érkezik, vagy nem azt kapod, amit rendeltél. Ebben az esetben természetesen javítjuk a hibát!
📬 Írj nekünk az info@kartyakucko.hu címre, és írd meg, mi történt. Ha tudsz, csatolj fotót is!
Minden megkeresésre 24–48 órán belül válaszolunk.
📦 Visszaküldés esetén a csomagot ide várjuk: 3400 Mezőkövesd, Mátyás utca 37.